Zwroty

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w optisofa.com, jednak rozumiemy, że czasami zdarzają się nieprzewidziane sytuacje.

Wszystkie artykuły zakupione w naszym sklepie podlegają zwrotowi – można go dokonać do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Pamiętaj jednak, że przyjmujemy jedynie nieużywane artykuły. Meble możesz wypróbować tak jak w stacjonarnym sklepie. Postaraj się nie zabrudzić mebli.


14 dni na zwrot

Klient będący Konsumentem lub Klientem, któremu przysługują prawa konsumenta, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Formularz zwrotu

Wypełnij formularz zwrotu lub napisz do nas bezpośrednio na sklep@optisofa.com a my pomożemy Ci przejść szybko przez wszystkie formalności

Dostawa zwracanego produktu

W przypadku odesłania produktu skorzystaj z adresu poniżej:

Kasprzak T.J. Kasprzak Sp.j.
Barwałd Średni 332
34-124 Klecza Górna

Magazyn czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8-15.

Usługa odbioru towaru przez pracowników optisofa.com

Transport mebli nie jest prostym zadaniem, a usługi kurierskie są bardzo drogie. Jeśli nie masz możliwości zorganizowania transportu samemu, skorzystaj z naszej usługi. Nasz pracownik skontaktuje się z Tobą i ustali dogodny termin odbioru.

Szybka wycena

Przy zakupie usługi odbioru staramy się być przejrzyści. Zapytaj nas o cenę transportu pod Twoim adresem. Wartość usługi zależy od miejsca odbioru oraz rodzaju mebla.

Usługa zaczyna się od kwoty 200 zł.

Pakowanie zwrotu

Nie musisz się niczym przejmować w przypadku usługi realizowanej przez naszych pracowników.

Kierowcy skontrolują i starannie zapakują towar w miejscu odbioru. Ty dostaniesz potwierdzenie, że mebel nie nosił śladów użytkowania.

Rabat na kolejne zamówienie

Jeśli mimo zwrotu zdecydujesz się na zakup mebli, zapytaj o rabat.


Wykupiona usługa wróci do Ciebie w postaci kodu rabatowego na kolejne zakupy.

Ważne informacje

Zwrotom nie podlegają jedynie meble, które są wykonane w tkaninie powierzonej.

Są to tkaniny wybrane przez klienta, spoza naszej oferty i spoza konfiguratora.

Co dzieje się po dostarczeniu mebla do naszego magazynu?

Zanim zwrócimy Ci środki, musimy być pewni, że produkt do nas trafił.

Zwrot samodzielny

W przypadku transportu własnego, dostarczenie mebla rozpoczyna szereg działań z naszej strony.

Kontrola zwracanego towaru

Po dostarczeniu mebla do magazynu, nasz kontroler jakości oceni stan produktu. W ciągu kilku dni poinformujemy Cię o wyniku kontroli.

Jeśli masz taką potrzebę, mebel może być skontrolowany w Twojej obecności.

14 dni na zwrot kwoty

Po przejściu kontroli jakości, optisofa zwróci Ci pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni, tą samą drogą, którą została wykonana płatność.

Jeśli mebel będzie nosił ślady użytkowania lub będzie uszkodzony, optisofa potrąci kwotę zwrotu o utraconą wartość produktu.

Usługa zwrotu wykonana przez optisofę

Podstawą do zwrotu kwoty zakupu jest formularz, który kierowca wypełnia w miejscu odbioru towaru. Formularz ten jest uzupełniany w obecności Klienta.

Wartość zwrotu za zakupione towary zostanie pomniejszona o wartość usługi odbioru zwrotu.

Zwrot kwoty wykonamy w Ciągu 14 dni od daty odbioru zwrotu od Klienta.

Zapisz się do newslettera

Po wysłaniu formularza otrzymasz od nas powitalny rabat.
Zdjęcie promocyjne