sklep@optisofa.com 
692 437 990 
Zwroty
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w optisofa.com, jednak rozumiemy, że czasami zdarzają się nieprzewidziane sytuacje.
Wszystkie artykuły zakupione w naszym sklepie podlegają zwrotowi – można go dokonać do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Pamiętaj jednak, że przyjmujemy jedynie nieużywane artykuły. Meble możesz wypróbować tak jak w stacjonarnym sklepie. Postaraj się nie zabrudzić mebli.
14 dni na zwrot
Klient będący Konsumentem lub Klientem, któremu przysługują prawa konsumenta, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki.
Formularz zwrotu
Wypełnij formularz zwrotu lub napisz do nas bezpośrednio na sklep@optisofa.com a my pomożemy Ci przejść szybko przez wszystkie formalności
Dostawa zwracanego produktu
W przypadku odesłania produktu skorzystaj z adresu poniżej:
OPTISOFA Kasprzak sp. k.
Barwałd Średni 332
34-124 Klecza Górna
Magazyn czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8-15.
Usługa odbioru towaru przez pracowników optisofa.com
Transport mebli nie jest prostym zadaniem, a usługi kurierskie są bardzo drogie. Jeśli nie masz możliwości zorganizowania transportu samemu, skorzystaj z naszej usługi. Nasz pracownik skontaktuje się z Tobą i ustali dogodny termin odbioru.
Szybka wycena
Przy zakupie usługi odbioru staramy się być przejrzyści. Zapytaj nas o cenę transportu pod Twoim adresem. Wartość usługi zależy od miejsca odbioru oraz rodzaju mebla.
Usługa zaczyna się od kwoty 200 zł.
Pakowanie zwrotu
Nie musisz się niczym przejmować w przypadku usługi realizowanej przez naszych pracowników.
Kierowcy skontrolują i starannie zapakują towar w miejscu odbioru. Ty dostaniesz potwierdzenie, że mebel nie nosił śladów użytkowania.
Rabat na kolejne zamówienie
Jeśli mimo zwrotu zdecydujesz się na zakup mebli, zapytaj o rabat.
Część wykupionej usługi, wróci do Ciebie w postaci kodu rabatowego, na kolejne zakupy.
Ważne informacje
Zwrotom nie podlegają jedynie meble, które są wykonane w tkaninie powierzonej.
Są to tkaniny wybrane przez klienta, spoza naszej oferty i spoza konfiguratora.
Co dzieje się po dostarczeniu mebla do naszego magazynu?
Zanim zwrócimy Ci środki, musimy być pewni, że produkt do nas trafił.
Zwrot samodzielny
W przypadku transportu własnego, dostarczenie mebla rozpoczyna szereg działań z naszej strony.
Kontrola zwracanego towaru
Po dostarczeniu mebla do magazynu, nasz kontroler jakości oceni stan produktu. W ciągu kilku dni poinformujemy Cię o wyniku kontroli.
Jeśli masz taką potrzebę, mebel może być skontrolowany w Twojej obecności.
14 dni na zwrot kwoty
Po przejściu kontroli jakości, optisofa zwróci Ci pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni, tą samą drogą, którą została wykonana płatność.
Jeśli mebel będzie nosił ślady użytkowania lub będzie uszkodzony, optisofa potrąci kwotę zwrotu o utraconą wartość produktu.
Usługa zwrotu wykonana przez optisofę
Podstawą do zwrotu kwoty zakupu jest formularz, który kierowca wypełnia w miejscu odbioru towaru. Formularz ten jest uzupełniany w obecności Klienta.
Wartość zwrotu za zakupione towary zostanie pomniejszona o wartość usługi odbioru zwrotu.
Zwrot kwoty wykonamy w Ciągu 14 dni od daty odbioru zwrotu od Klienta.
