Jakość i gwarancja
Jesteśmy Polskim producentem mebli tapicerowanych, który stawia na jakość i dbałość o najdrobniejsze detale.
Gwarancja 24 miesiące
Każdy z naszych produktów objęty jest 24 miesięczną gwarancją producenta. Gwarancja obejmuje dojazd do klienta i naprawę uszkodzonych elementów. Dzięki takiej obsłudze klient nie musi przejmować się transportem ani zbędnymi formalnościami. Wystarczy zgłosić usterkę a resztą zajmuje się producent.
Reklamacje door-to-door
W gwarancji door-to-door optisofa zobowiązuje się do naprawy usterki lub wydania nowego towaru – gdyby zakupiony mebel okazał się wadliwy z naszej winy. Dodatkowo ponosimy wszelkie koszty transportu – zarówno przy wysyłce przez kupującego wybrakowanego towaru, jak i przy wysyłce towaru naprawionego lub nowego do osoby, która złożyła reklamację.

Meble segmentowe
Wszystkie meble towrzymy ze szczególnym naciskiem na poszanowanie przyrody i ekologii.
Nasze własne studio projektowe opanowało do perfekcji sztukę tworzenia mebli praktycznych, pięknych ale także wytrzymałych.
Aby ograniczyć ilość odpadów, wszystkie projekty tworzymy segmentowo.
Oznacza to, że praktycznie w każdym meblu, możemy szybko i z łatwością wymienić uszkodzony element.
Pozwoliło nam to znacznie obniżyć czas obsługi reklamacji oraz podnieść jej standard.
Zgłoszenie reklamacyjne – to proste!
Aż 91% reklamacji jesteśmy w stanie rozpatrzyć w ciągu 3 dni roboczych, a następnie naprawić usterkę w kolejne 7 dni.
W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego poprosimy o przesłanie zdjęć usterki.
Następnie po wstępnej weryfikacji, nasz zespół przyjedzie na oględziny, już z gotowym elementem do wymiany. Sofa to często miejsce spotkań domowników, dlatego w przypadku usterki, nie zabierzemy Twojego mebla do fabryki. Przyjedziemy z gotowymi elementami do wymiany!
1. Zgłoszenie reklamacyjne
Po zgłoszeniu reklamacji, będziemy potrzebowali kilka szczegółów.
Aby przyspieszyć proces, poprosimy o przesłanie zdjęć oraz prostego opisu usterki.
2. Ocena uszkodzeń
Następnie, na podstawie zdjęć ocenimy reklamację i wyprodukujemy element na wymianę.
Jeśli będzie taka konieczność, wyślemy nasz zespół na oględziny.
3. Wizyta serwisantów
Oczekuj na telefon! Ustalimy dogodny dla Ciebie termin, a grupa dwóch serwisantów przyjedzie i wymieni uszkodzony element.